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    “鹏盛”服务理念-鹏盛包装机械

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    “鹏盛”服务理念

    发布时间:2013/1/20 19:44:53 来源:鹏盛包装机械
    鹏盛一直坚持和倡导的服务理念:尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。
    1、更新理念 深化服务内涵
    现在同行业如果实力相当竞争的就是服务,鹏盛服务的标准是一定要超越客户的期望值。
    2、多措并举 提升服务效能
    每走一步,首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此全面地、大限度地满足消费者的需求。
    ◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
    ◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
    ◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
    ◇千方百计留住已有顾客。
    ◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
    二、顾客永远是对的
    第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
    第二,顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
    第三,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。
    服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都依赖服务。
    鹏盛:售后服务制造顾客

    联系鹏盛

    东光县鹏盛包装机械有限公司
    电  话:0317-7636862
    传  真:0317-7750268
    联系人:张经理
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    Email :hbpsjx@163.com
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    公司名称:东光县鹏盛包装机械有限公司 公司地址:河北东光城南马海工业区 电话:0317-7636862 传真:0317-7750268 
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